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退換貨政策

本退換貨政策﹝以下簡稱「本政策」﹞由Wooderful life線上商店提供﹝以下簡稱「本商店」﹞即知音文創產業股份有限公司﹝以下簡稱「本公司」﹞所提供。本商店為簡化及加速您的購物流程,無提供換貨服務,商品不合適或瑕疵皆辦理退貨退款。


| 退貨說明 |

1.        若有退貨需求,請於收到商品7天內填妥線上退貨申請單 後提出,鑑賞期內提供1次免費退貨服務。

2.        以下情形致商品毀損、滅失或變更者,可能影響您的退貨權益﹝產品瑕疵或訂單商品出貨錯誤則不在此限﹞

l  商品及包裝毀損、剪標籤、膠膜/標籤拆除等情形

l  退回商品之件數、款式不符

l  商品損壞、變形、髒汙

l  其他可歸責於消費者之事由

3.        退回內容須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料之完整性。

4.        退貨時請使用原破壞袋及紙箱,若原破壞袋及紙箱遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於商品外盒黏貼紙張或書寫文字。若破壞或損傷商品外盒,將視嚴重性酌收整新費。

5.        若您已收到紙本發票,請將「購物發票」一併退回。


退貨流程 |

1.       填寫線上退貨申請單 並提出。

2.       本商店客服將在收到線上退貨申請單後,主動與您聯繫並確認相關資訊。

包含提供7-11退貨便代碼,或確認貨運到府取件地址,以及退還商店購物金之金額

3.       請您確認退貨內容 (完整退貨商品、發票、贈品...),並至至7-11操作ibon退貨,或等待貨運公司到府取件。

4.       本商店收到退貨商品並確認無誤後,將在3-7個工作天內將購物金額以「刷退」或「商店購物金」方式存至您的線上會員帳戶

 

| 退款說明 |

本商店將於收到退貨商品並檢視其完整性後,視您當初付款方式,退回您的購物金額。

  1. 「超商取貨」或「ATM轉帳」付款:將退款金額存入會員帳戶中「商店購物金」,並寄發退款完成通知信。
  2. 信用卡付款:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  3. LINE PAY付款:確認退貨成功後,即辦理LINE PAY線上退款,「LINE錢包」會通知交易已取消,後續將由各金融單位處理退款需求。退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  4. 其他方式退款:您也可以來信本商店客服《shopline@wooderfullife.com》,提供您的銀行/郵局帳戶資料,我們將會於7-14個工作日內,依您申請的帳戶資料扣除匯款手續費後完成餘額轉帳。***請注意:若您提供之匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。